Trumf er et kundeloyalitetsprogram etableret af Norges største dagligvarekoncern. Ved at købe vare i de fysiske butikker kan man få Trumf-point, som man hidtil har kunnet købe non-food varer for i en webbutik forbeholdt medlemmer.
Udfordringen
Trumf ønskede at udvide og forny sine forretningsmulighederne ved at tilbyde onlinesalg til alle uanset medlemskab i ny netbutik, og stadig med mulighed for at handle for Trumf-point.
Løsningen
Løsningen blev netbutikken Flust.no, hvor Creuna har stået som totalleverandør fra rådgivning, koncept og design til teknisk implementering af bl.a. CMS baseret på EPiServer og netbutik på Microsoft Commerce Server. Løsningen kan fungere uafhængigt af ERP-systemet, så hvis dette er ude af drift, kan salget fortsætte ufortrødent, uden at noget går tabt.
Creuna har desuden rådgivet og bistået i kortlægning og effektivisering af tunge arbejdsprocesser via optimeret workflow, så løsningen er nem og effektiv at adminstrere for Trumf. Migreringen fra den gamle til den nye tekniske platform krævede stor sikkerhedsmæssig indsigt og kompetence, så kundernes Trumf-point for et stort millionbeløb blev overført uden tab af data.
Resultaterne
Løsningen har givet Trumf en række fordele og muligheder:
- Driftsikker løsning med ”digitalt nødstrømsanlæg”, hvis ERP-systemet er ude af drift
- Effektivisering af arbejdsgange betyder færre omkostninger på drift
- Bedre fundament for vækst i e-handel og mulighed for at erobre markedsandele
- Nemmere og mere brugervenligt at administrere point og købe varer