Den digitale revolution har ændret kommunikationens spilleregler for altid. I den nye digitale virkelighed skal offentlige organisationer beherske nye, komplekse, tekniske kommunikationskanaler og skræddersy deres kommunikation og servicetilbud til den enkelte borgers behov.
Dette skaber behov for et helhedsorienteret perspektiv på udviklingen af digitale services. Nye former for indsigt og borgerinvolvering er nødvendig for at frigøre det fulde potentiale inden for digital kommunikation og service.
Her er præsentationerne fra seminaret den 11. juni 2009