Funktionalitet, indhold og oplevelse tilpasset de kanaler, du ønsker at bruge. Det er altid det centrale i vores design.
Company sites
Det er ikke rutinearbejde at skabe det sublime corporate website. Og det er svært at finde det rette bureau, som kan inkludere det forretningsmæssige, brugervenlighed og design samt teknisk platform i én samlet leverance. Dette er imidlertid vores hjemland. Kun de færreste har lige så stor erfaring som Creuna i corporate websites og content management. Og vi vil altid stræbe efter at være de bedste til dette.
For Creuna handler det altid om at sætte sig grundigt ind i vores kunders forretningsstrategi, positionering og salgsmålsætninger og derefter relatere det til individuelle behov hos de mange forskellige målgrupper for sitet. Fra eksisterende kunder, nye kunder, brancher, partnere etc. til medarbejdere, presse og investorer.
Produkt & Brand sites
Inden for brand- eller produktsites er den røde tråd: Skab oplevelser, der skaber forretning. Beslutninger omkring indhold, funktionalitet og design bør derfor altid være en afvejning af bløde kommunikative og visuelle mål og hårde mål som eksempelvis ”Book prøvetur af bilmærke X”, ”Send mig mere information om pensionsforsikring Y” eller ”Print denne rabatkupon ud og indløs den i butik Z”.
Design til brand marketing sites skal således ikke alene få brandet til at skille sig ud fra mængden i brugernes bevidsthed. Det skal få dem til at interagere og reagere på de fastlagte konverteringsmålsætninger, så resultaterne også skiller sig ud fra mængden.
Vi involverer som regel også vores webanalyseeksperter i interaktionsarbejdet. På den måde sikrer vi den røde tråd og kan dokumentere den værdi, som vores idéer, koncepter, indhold og design skaber for vores kunder.
E-handel og selvbetjening
Der findes ikke mange bureauer, der både kan levere forretningsrådgivning, brugervenlighed, grafisk design, teknisk udvikling, markedsføring, effektmåling og optimering af større virksomheders digitale butiksløsninger. Og som kan stille med erfaring fra mere end et dusin netbutikker. Nationale, internationale, globale. På tværs af brancher. Fra rådgivning, til implementering. Alt dette har efterhånden givet os det sorte bælte i e-handel.
Vi forstår os både på forretningsprocesserne for e-handel (backend) og på brugeradfærd (frontend). Vi har metoder og værktøjer til at rådgive omkring de procesmæssige, menneskelige og økonomiske ressourcer for at drive e-handel. Og vi har også de kreative og konceptuelt stærke eksperter, der ved, hvad der skal til, for at kunderne opdager butikken, finder den attraktiv, køber ind igen og igen og anbefaler den til andre.
Vi kan både bygge helt store skræddersyede totalløsninger og skabe et unikt butiksdesign og systemimplementere for mindre nichebutikker.
Information sites & Portaler
Vi bygger eksempelvis offentlige portaler eller medarbejderportaler med avanceret søgefunktionalitet, som øger brugsværdien markant.
I tæt samarbejde med brugeranalytikere, interaktionsdesignere, udviklere og search-eksperter skaber de unikke brugergrænseflader, som gør data til information og information til viden. Om det er virksomheders indgang til det offentlige eller jobsøgendes adgang til de mest attraktive job i en jobdatabase, er der som oftest behov for de samme kompetencer: brugerforståelse, interaktionsdesign og forståelse for ny teknologi.
Community sites
De væsentligste argumenter for at investere i communities er ikke alene øget loyalitet og mersalg eller besparelser på kundeservice. Den måske største tilbagebetaling kommer fra en større indsigt i brugerne og deres behov, motivationer og adfærd for at eje, bruge og anbefale virksomhedens produkter til andre.
Denne form for indsigt er den måske mest værdifulde viden en virksomhed kan få. Ny viden, som kan bruges til at forbedre produkter og services. En ny virkelighed, hvor online forandrer offline. Virksomheder, der forstår at stille indhold, værktøjer og kommunikationsplatforme til rådighed for deres brugere og for alvor lytter til dem, vil vinde respekt og konkurrencekraft i den digitale tidsalder.
Creuna forstår at tilrettelægge digitale platforme eller communities, så de virker på brugernes præmisser. For gennem vores arbejde med brugere ser vi hver eneste dag, at den største viden om brugen af produkterne i praksis ligger hos brugerne.
Mobile sites
Den mobile kanal er og bliver mere vigtig end internettet, som vi kender det i dag.
Vi forsøger derfor altid at spore vores kunder ind på den mobile tankegang her og nu. Det giver lige så meget mening som introduktionen af webkontaktformularen gjorde i 1995. Det var helt nyt, men ikke svært at forstå, for det betød åbenlyse fordele i forhold til at få kontakt med nye kunder.
Creuna bygger ikke bare websites, der kan læses på mobilen. For hvad skal man egentlig bruge hele virksomhedens website til, når man er på farten? Vi bygger derimod indhold og funktionalitet, der er relevant at tage med på farten og bruge i en mobil kontekst. Ting, som gør folk mere effektive, gør livet sjovere og giver mere tid til at leve livet.
Blogs
Billedet af virksomheder og brands, der skubber en uendelig strøm af propaganda i retning af deres kunder, er ved at være forbi – i hvert fald for de virksomheder, som har forstået og respekterer den nye magtbalance til fordel for brugerne. At det handler om at gøre sig fortjent til at tale for at få opmærksomhed, respekt og anerkendelse. Virksomheder må derfor være åbne mod deres verden. De skal lytte til deres omverden og blande sig i den debat, der foregår omkring dem selv. Uden at forsøge at styre dialogen, men snarere facilitere dialogen ved at stille nye værktøjer til rådighed, som fremmer gensidig forståelse.
Creuna tilbyder strategisk kommunikationsrådgivning gennem sparring med ledelsen omkring egen formåen og best practice. Formålet er ikke at anbefale en blog for enhver pris, men at kortlægge potentialet for at åbne sig mod omverden og indgå i en tættere sammenhæng og dialog med den. Men altid med et skarpt øje for at skabe forretningsmæssig værdi for vores kunder.
Landing pages
Udformningen af effektive landing pages er en kombination af videnskab, kreativt håndværk og teknologi. Det er samtidig en løbende proces at optimere konverteringsrater. Ny viden om design og kommunikation på landing pages opstår derfor ofte i et teamwork mellem vores designere og vores webanalyseteam, der stiller mange forskellige metoder og værktøjer til rådighed for måling af effekt. Eksempelvis A/B-test, multivariat testing etc.
Undertiden kan vores brugervenlighedskonsulenter skabe yderligere indsigt gennem observation af brugeradfærd vha. en brugervenlighedstest. Det er det, vi kalder ægte tværfaglig konkurrencekraft, som kommer vores kunder til gode.